W jaki sposób fabryka kubków termosowych Kudike rozwiązuje problemy związane z planowaniem zamówień i obsługą klientów?

Czy klienci codziennie realizują zamówienia? Nasza fabryka kubków termosowych rozwiązuje problem planowania w ten sposób:

Największym bólem głowy związanym z byciem fabryką kubków termosowych przez tak długi czas jest to, że klienci mają pilne zamówienia.

Kudikeobsługuje zamówienia na ponad 30 000 filiżanek dziennie, a wielu klientów chciałoby złożyć zamówienie dzisiaj i mieć je jutro. Presja planowania jest naprawdę znacząca.

Aby nikt nie odczuwał niepokoju związanego z oczekiwaniem, opracowaliśmy własny zestaw „wskazówek dotyczących sortowania zamówień”:

1. Przede wszystkim porozmawiajmy o tym: porozmawiajmy z klientem o faktycznym czasie dostawy przed złożeniem zamówienia, nie składajmy obietnic w ciemno i nie rysujmy wielkich tortów, a układajmy zgodnie z rzeczywistym postępem fabryki.

2. Poleganie na sprzęcie w celu zwiększenia wydajności produkcyjnej: W warsztacie zainstalowano wiele zautomatyzowanych urządzeń, oszczędzając cały czas, jaki można zaoszczędzić i bezpośrednio maksymalizując wydajność.

3. Elastyczne dostosowanie procesów: W przypadku niektórych wewnętrznych wkładek korpusu kubka przyjmujemy formę zewnętrzną, aby zmniejszyć wewnętrzne ciśnienie procesowe i sprawić, że proces produkcyjny będzie płynniejszy.

4. Przejrzysty harmonogram produkcji: Posiadamy kompletny system zarządzania zamówieniami, który jasno ustala, jaką partię wyprodukować dzisiaj, a jaki produkt wyprodukować jutro, niezależnie od dużych czy małych zamówień, traktując wszystkich jednakowo.

5. Pełny załadunek ma też swoje drugie dno: gdy mamy naprawdę dużo pracy, wyślemy partnerowi część korpusu kubka do produkcji, pod warunkiem, że jakość partnera będzie zgodna z naszym standardem i nie będzie rabatu.

6. Dedykowany personel monitoruje cały proces zamówienia: Za każdym linkiem podąża dedykowana osoba, która codziennie sprawdza postęp realizacji zamówienia. Wszelkie pojawiające się problemy rozwiązujemy jeszcze tego samego dnia, bez zwłoki do następnego dnia.

Tego rodzaju niewprowadzająca w błąd i nie zwlekająca dostawa buduje stopniowo zaufanie klientów. W przyszłości będziemy nadal optymalizować, dzięki czemu składanie zamówień będzie dla wszystkich łatwiejsze i bezpieczniejsze.